今年早些时候，Mozilla收购了Fakespot，这是一个利用人工智能和机器学习识别假冒和欺骗性产品评论的初创公司。现在，Mozilla随着Fakespot Chat的推出而启动了它的第一个大型语言模型（LLM），这是一个AI代理，可以通过回答有关产品的问题或甚至建议可能对您的产品研究有用的问题来帮助消费者在线购物。
使用AI来对抗假评论的泛滥有些讽刺意味，因为如今这些评论也常常是利用AI技术制作的，比如GPT。正如CBNC在四月份报道的，许多亚马逊产品评论显然是通过ChatGPT创建的，因为它们以“作为一个AI语言模型”这一短语开头，这往往是ChatGPT回应的一部分。7月份，TripAdvisor告诉《卫报》，它已经删除了其系统中超过15000个房产的超过20000条被认为包含AI生成文本的评论。美国联邦贸易委员会也提出了一项规则，试图禁止假冒产品评论，警告说AI正在使问题变得更糟。
然而，Fakespot一直在使用AI，包括生成性AI技术，使在线购物过程更值得信赖，而不是更少。例如，去年它推出了一个名为Pros and Cons的生成性AI功能，可以通过编写其自己的产品优缺点摘要来取代阅读评论的需要。该公司表示，该功能经过数十亿数据点的训练，模型本身在其下使用了五种不同的模型。‘
本周，Fakespot Chat开始测试，允许购物者向一个AI聊天机器人询问他们正在考虑购买的产品，这类似于如果你在现实世界的实体店购物，你可以向销售人员寻求帮助。这项技术使用AI和机器学习来整理产品评论，区分真假，以回答用户的问题。Mozilla指出，您与聊天机器人的对话信息将被保存以改善其他人的体验，但用户无需创建账户或透露个人信息就可以使用此功能。
这项功能可以通过Fakespot Analyzer使用，或者在亚马逊网站上通过Fakespot的浏览器扩展使用。对于前者，您需要复制并粘贴产品的URL到分析器中提问，但如果使用浏览器插件，则分析会自动开始。当分析完成后，Fakespot Chat将出现在分析页面的右侧，与其他功能一起显示，例如Pros and Cons，以及Fakespot的评论等级和亮点。然后你可以向AI代理询问产品，以权衡你的购买决定。
这个产品加入了Mozilla主导的其他AI计划，包括承诺投资3000万美元建立一个名为Mozilla.ai的初创公司和社区，专注于创建一个独立的开源AI生态系统。它还举办了首个负责任AI挑战赛，鼓励建设者通过创造可信赖的AI解决方案来竞争奖金。
Mozilla承认，它的新AI聊天机器人可能不会总是做出正确的判断，因此它邀请用户提交反馈，如果他们认为模型可以改进的话。
Mozilla的Fakespot创始人兼负责人Saoud Khalifah在一份声明中表示：“最终，我们推出Fakespot Chat的目标是减少你的产品研究时间，并引导你做出更好的购买决策。”
